樓面服務(wù)員

樓面服務(wù)員是指在飯店、餐館等地提供樓面直接服務(wù)的工作人員。

樓面服務(wù)員崗位職責(zé)

1、按時(shí)上班，穿著服裝整潔，保證良好的`精神面貌；
2、準(zhǔn)時(shí)開班前、班后例會(huì)，認(rèn)真聽取各項(xiàng)工作安排；
3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及杯具擺放；
4、遵照樓面服務(wù)工作程序，熱情主動(dòng)、迅速、禮貌地為賓客提供最佳服務(wù)；
5、積極參加部門培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)水平；
6、突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)，用最快時(shí)間予以解決；
7、保持個(gè)人衛(wèi)生，儀容、儀表、頭發(fā)整齊等；
8、熟悉店面的消費(fèi)項(xiàng)目和相應(yīng)價(jià)格，及時(shí)回答顧客的問題。

樓面服務(wù)員崗位要求

1、具有積極樂觀的工作面貌；
2、具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度；
3、具有吃苦耐勞的工作精神；
4、具有開朗活潑的工作性格；
5、具有團(tuán)結(jié)意識(shí)和溝通意識(shí)；
6、熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)和相應(yīng)價(jià)格；
7、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
8、身體健康，一般要求具有健康證。

樓面服務(wù)員發(fā)展方向

可往領(lǐng)班、經(jīng)理等方向發(fā)展。