旅游網(wǎng)絡公共關系營銷探索

內容摘要：因特網(wǎng)的出現(xiàn)標志著一種新的視覺文化時代的到來，它加快了信息的傳播速度，借助高科技構建了一個更為接近真實的虛擬世界，同時也創(chuàng)造了新的消費市場。本文首先描述了旅游電子商務的現(xiàn)狀和迅速發(fā)展的原因，從旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷中所具有的優(yōu)越性方面論證了旅游網(wǎng)絡營銷的可行性。接著，本文對網(wǎng)絡用戶的現(xiàn)狀，如網(wǎng)絡用戶的變化趨勢、上網(wǎng)目的等方面進行分析，指出網(wǎng)絡消費市場正不斷擴大，進行旅游網(wǎng)絡營銷已成必然的趨勢；同時點出網(wǎng)絡消費者的需求正趨向個性化發(fā)展。文章進一步從網(wǎng)絡的虛構性和關聯(lián)性二方面對網(wǎng)絡消費者的行為進行分析，指出網(wǎng)絡進步了信息傳遞的速度，信息得以共享，為消費者的個性展現(xiàn)提供了前所未有的條件和機遇，使網(wǎng)絡消費市場更加細分，消費者個性更加鮮明，極大地趨于個性化。這致使旅游供給商必須采用網(wǎng)絡營銷方式以加大與消費者的交流。文章也指出，目前我國旅游網(wǎng)絡營銷所面臨的一些題目。結合以上的論述，本文提出，在現(xiàn)階段，受網(wǎng)絡技術發(fā)展的限制，網(wǎng)絡還存在一定的安全隱患，網(wǎng)絡信用機制尚未建立，旅游網(wǎng)絡營銷適宜采用網(wǎng)絡公共關系營銷策略。其目的重在宣傳，樹立旅游企業(yè)網(wǎng)絡形象，打造企業(yè)網(wǎng)絡品牌，建設完善的虛擬社區(qū)服務。本文從網(wǎng)絡公共關系的特點、網(wǎng)絡軟營銷策略、顧客忠誠策略和旅游網(wǎng)絡公共關系營銷成功要素四個方面論證了旅游網(wǎng)絡公共關系營銷的可行性，指出進行旅游網(wǎng)絡公共關系營銷有助于企業(yè)擴大宣傳效應，和網(wǎng)絡消費者建立緊密的關系，獲得顧客忠誠，終極實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟效益；文章同時闡述了進行旅游網(wǎng)絡公共關系營銷的方法和建議。在結尾，本文對旅游網(wǎng)絡公共關系營銷的未來做了初步的猜測，以為旅游網(wǎng)絡公共關系營銷擁有極大的發(fā)展遠景。 關鍵詞：網(wǎng)絡營銷

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