管理咨詢師考試試題及答案

時間：2025-09-03 15:26:06 曉映管理咨詢師我要投稿

管理咨詢師考試試題及答案

　　參加考試的人員必須一次通過全部科目的考試，方可獲得《中華人民共和國管理咨詢師職業(yè)水平證書》。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是小編為大家搜索整理的管理咨詢師考試試題及答案，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助!

管理咨詢師考試試題及答案

　　管理咨詢師考試試題及答案 1

　　一、單選題

　　1.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設(shè)4家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。

　　A 集權(quán)管理

　　B 產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理，其他業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理

　　C 分權(quán)管理

　　D 原材料采購采用集權(quán)管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用。結(jié)合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權(quán)管理，有利于節(jié)約成本，降低原材料采購價格;由于各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)適宜采取分權(quán)管理，充分調(diào)動各分公司的積極性，擴(kuò)大銷售。

　　2.一般來說，人力資源部經(jīng)理在企業(yè)中擔(dān)負(fù)的主要是參謀職能，但也有指揮職能，以下選項中，能體現(xiàn)其指揮職能的是( )。

　　A 參加公司下屬子公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考核

　　B 向總經(jīng)理提交人力資源規(guī)劃報告

　　C 安排人力資源部員工制定招聘計劃

　　D 對現(xiàn)有公司工資制度提出修改建議

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查指揮和參謀職能。參謀職能所處理的工作內(nèi)容是提供生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息，制定生產(chǎn)經(jīng)營活動的決策方案，并對方案的實施提供指導(dǎo)服務(wù)。選項A、B、D都屬于參謀職能，參謀領(lǐng)導(dǎo)者指揮本部門職員行使的是指揮權(quán)。

　　3.根據(jù)組織生命周期理論，處于聚合階段的組織結(jié)構(gòu)特征是( )。

　　A 非正規(guī)的，一人全權(quán)指揮

　　B 官僚系統(tǒng)內(nèi)的團(tuán)隊工作，小企業(yè)式的思維方式

　　C 基本非正式化，有一些程序

　　D 規(guī)范化的程序，勞動分工明確，增設(shè)職能專家

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查組織生命周期理論。選項A、B、D分別對應(yīng)的是創(chuàng)業(yè)階段、協(xié)作階段和規(guī)范化階段的組織結(jié)構(gòu)特征。

　　4.下列對影響管理幅度因素的描述，錯誤的是( )。

　　A 領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作特點(diǎn)和工作能力會對管理幅度形成影響

　　B 組織內(nèi)每一個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的責(zé)任和權(quán)限規(guī)定都清晰、明確，有助于增大管理幅度

　　C 業(yè)務(wù)和管理工作規(guī)范程度越低，越會增加領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的工作量，從而增大管理幅度

　　D 管理信息系統(tǒng)的健全，有助于增大管理幅度

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理幅度的影響因素。

　　5.企業(yè)內(nèi)部合理分工形成不同的部門和崗位，一般情況下，決定建立某一部門或崗位的因素是( )。

　　A 經(jīng)營管理者的要求

　　B 所有者的要求

　　C 完成經(jīng)營目標(biāo)的要求

　　D 股東大會的要求

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　對于崗位和部門的設(shè)置，其決定性因素是如何更好地完成經(jīng)營目標(biāo)的要求。

　　6.以下對管理幅度的理解，較準(zhǔn)確的是( )。

　　A 管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者直接有效管轄的人數(shù)

　　B 管理幅度和管理層次之間成反向關(guān)系

　　C 一個管理者直接管轄的人數(shù)不可能無限制地擴(kuò)大

　　D 有效的管理幅度應(yīng)該為8-15人

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理幅度。選項A應(yīng)該去掉有效兩個字;選項B忽略了一個前提條件，即在企業(yè)的規(guī)模一定的情況下才能成立;選項D正確的描述應(yīng)該是，按照經(jīng)驗法，基層管理者的管理幅度為8—15人;選項C是比較準(zhǔn)確的。

　　7.集團(tuán)管控模式按照集團(tuán)對下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。( )模式主要通過總部業(yè)務(wù)管理部門對下屬企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行直接管理，其關(guān)注重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營行為的統(tǒng)一和優(yōu)化公司整體協(xié)調(diào)成本。

　　A 財務(wù)管控型

　　B 戰(zhàn)略管控型

　　C 操作管控型

　　D 戰(zhàn)略財務(wù)型

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查集團(tuán)管控模式的類型。一般而言，集團(tuán)管控模式按照集團(tuán)對成員企業(yè)管控的緊密程度不同分為財務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型和操作管控型三種基本類型。題干的描述，屬于操作管控型，這種模式主要管控手段包括財務(wù)控制、營銷控制、技術(shù)控制、人力資源等，是一種集權(quán)的管控模式。

　　8.以下選項中，不屬于5W1H分析法內(nèi)容的是( )。

　　A 排除、合并、調(diào)整順序、簡化

　　B 在何處做和誰來做

　　C 何時做或按什么次序做

　　D 做什么和為什么做及用什么手段來做

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析5W1H分析法的內(nèi)容。5W1H即為：做什么(What)、為什么做(Why)、在何處做(Where)、何時做或按什么次序做(When)、誰來做(Who)、用什么手段來做(How)。

　　二、多選題

　　1.咨詢?nèi)藛T在進(jìn)入客戶企業(yè)后，首先對企業(yè)管理體制現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，了解了企業(yè)的主要產(chǎn)品、員工人數(shù)等，隨后了解了投資者、經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，又了解了每個企業(yè)部門的銷售額等，以上涉及到企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查的( )方面。

　　A 企業(yè)概況和經(jīng)營狀況

　　B 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、核算關(guān)系和地理位置分布

　　C 事業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)成及其相關(guān)性

　　D 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

　　E 原材料、配套件、協(xié)作件的供應(yīng)狀況

　　【答案】：A,D

　　【解析】：

　　本題考查企業(yè)管理體制現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析的內(nèi)容。企業(yè)的主要產(chǎn)品、員工人數(shù)屬于企業(yè)企業(yè)概況，投資者、經(jīng)營者和執(zhí)行者之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，每個企業(yè)部門的銷售額屬于經(jīng)營狀況。

　　2.組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，有針對性地擬定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實施，以達(dá)到提高管理效率、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的活動。以下哪些是組織咨詢的內(nèi)容?( )

　　A 戰(zhàn)略目標(biāo)

　　B 管理體制

　　C 組織結(jié)構(gòu)

　　D 組織運(yùn)行規(guī)定

　　E 工作愿景

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　本題考查的是組織咨詢的內(nèi)容。組織咨詢的內(nèi)容包括：管理體制、組織機(jī)構(gòu)、組織運(yùn)行規(guī)定等。選項A、E是戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。

　　3.不管股東是社會個人還是法人，股東行為都是個人行為。為把個人行為轉(zhuǎn)換為集體行動，應(yīng)成立由全體股東參加的股東會，股東會會議形成的決議代表股東們的統(tǒng)一意見。股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，按公司法規(guī)定，以下哪些是股東會應(yīng)行使的職權(quán)?( )

　　A “立法”權(quán)

　　B 擬定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略

　　C 批準(zhǔn)實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃

　　D 絕地聘任或解聘公司經(jīng)理

　　E 對董事會和監(jiān)事會的管理權(quán)

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　本題考查的是股東會應(yīng)行使的職權(quán)的內(nèi)容。依據(jù)題意，股東會是公司的'最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，按公司法規(guī)定行使四類職權(quán)。第一類，“立法權(quán)”，制定或修改公司章程;第二類，經(jīng)營決定權(quán)。包括決定公司的經(jīng)營方針、投資計劃，審批公司年度預(yù)算決算方案，審批利潤分配方案，決定增減公司注冊資本，決定發(fā)行公司債券，決定公司合并、分立、解散、清算或變更;第三類，對董事會和監(jiān)事會的管理權(quán);第四類，公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

　　4.在智能型結(jié)構(gòu)中，組織從下到上按照相同的只能將組織內(nèi)部的所有的工作和人員進(jìn)行組合。比如在某些房地產(chǎn)公司，所有的工程師都被安排到工程部門，主管工程的副總裁負(fù)責(zé)所有的工程工作、營銷等職能。以下屬于職能型部門的缺點(diǎn)是( )。

　　A 縱向命令過長所導(dǎo)致的對外界環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍

　　B 在進(jìn)行協(xié)調(diào)的時候所耗的時間比較長，精力比較多，從而導(dǎo)致創(chuàng)新乏力

　　C 組織失去了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不像別的組織那樣讓更多的人共享同一設(shè)施

　　D 各產(chǎn)品線的生產(chǎn)經(jīng)營相互分立，使跨產(chǎn)品線的協(xié)調(diào)難以實現(xiàn)

　　E 技術(shù)專業(yè)化缺失

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　本題考查的是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢的類型。選項C、D和E屬于事業(yè)部結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：可能發(fā)揮專家的作用，對下級工作指導(dǎo)具體，從而彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)管理能力的不足。職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成下級無所適從。

　　5.某咨詢機(jī)構(gòu)分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)后，認(rèn)為該企業(yè)所在行業(yè)具有“競爭分散型”特征，企業(yè)具有“追隨型”特點(diǎn)。這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標(biāo)準(zhǔn)?( )

　　A 行業(yè)興衰特征分類

　　B 行業(yè)競爭型式分類

　　C 企業(yè)成長特征分類

　　D 企業(yè)地位特征分類

　　E 行業(yè)和企業(yè)發(fā)展特征分類

　　【答案】：B,D

　　6.自我國《公司法》頒布實施以來，境內(nèi)上市公司蓬勃發(fā)展，非上市公司的投資主體也日趨多元化，但是其在實際發(fā)揮中與理論相比，還有很大的差距。這其中既有企業(yè)自身認(rèn)識的問題，也有制度層面的缺陷。以下屬于我國國有企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題的是( )。

　　A 一股獨(dú)大的問題

　　B 所有者代表缺位

　　C 關(guān)聯(lián)交易

　　D 股權(quán)過于集中

　　E 內(nèi)部人控制

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查的是我國企業(yè)常見的公司治理結(jié)構(gòu)問題。選項A屬于我國民營企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)問題。我國國有企業(yè)面臨的公司治理結(jié)構(gòu)的問題包括：所有者代表缺位，關(guān)聯(lián)交易;股權(quán)過于集中，內(nèi)部人控制，經(jīng)理人員的激勵與約束失敗，公司黨委會與公司法人治理結(jié)構(gòu)存在矛盾。

　　7.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是( )。

　　A 樹立咨詢形象

　　B 判斷客戶誠意

　　C 打開調(diào)查局面

　　D 確定咨詢費(fèi)用

　　E 衡量受理條件

　　【答案】：A,B,E

　　【解析】：

　　企業(yè)管理咨詢包括相互銜接的四個階段：接洽階段→預(yù)備階段→正式咨詢階段→方案實施階段。

　　(1)接洽咨詢階段的主要任務(wù)是：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。

　　(2)預(yù)備咨詢階段：通過快速、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。

　　(3)正式咨詢階段：通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施作必要的思想和組織準(zhǔn)備。

　　(4)方案實施階段：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效。

　　管理咨詢師考試試題及答案 2

　　1、運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括（）。

　　A.產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品

　　B.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛

　　C.多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品

　　D.企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當(dāng)讓利

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　解析：運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是：

　　（1）商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品；

　�。�2）利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體；

　�。�3）采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛；

　　（4）產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。

　　2、推銷人員工作分工的組織形式中，（）比較適合于產(chǎn)品單一、市場類似性高的企業(yè)。

　　A.按人員分工

　　B.按區(qū)域分工

　　C.按產(chǎn)品分工

　　D.按顧客分工

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場類似性高的企業(yè)；二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。

　　3、POP廣告是指（）。

　　A.軟廣告

　　B.店頭廣告

　　C.電視廣告

　　D.免費(fèi)廣告

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普追的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺內(nèi)外等處。

　　4、促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在（），應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的'質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

　　A.導(dǎo)入期。

　　B.成長期。

　　C.成熟期。

　　D.衰退期。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。（2）成長期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識，產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大，此時，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

　　5、在任何一個行業(yè)里，（）最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　A.客戶滿意度

　　B.客戶支持率

　　C.客戶保有率

　　D.客戶流失率

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　解析：客戶保有率在任何一個行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，（）的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A.職能型營銷組織

　　B.地區(qū)型營銷組織

　　C.產(chǎn)品型營銷組織

　　D.市場型營銷組織

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。

　　1.職能型營銷組織

　　這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場面的擴(kuò)展，它會越來越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。

　　2.地區(qū)型營銷組織

　　3.產(chǎn)品型營銷組織

　　4.市場型營銷組織

　　5.產(chǎn)品一市場型營銷組織

　　7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是（）。

　　A.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)

　　B.外部信息收集系統(tǒng)

　　C.營銷信息處理系統(tǒng)

　　D.營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。

　　1.內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。