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銷售心理學(xué)：學(xué)會讓對方說yes
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有個電器公司的業(yè)務(wù)員，碰到這樣一個問題：一位購買馬達的顧客，不久到公司來抗議說：[你們馬達太燙了，連碰都不能碰]，隨著顧客到工廠探究的業(yè)務(wù)員看過后說：[既然如此，我不能再要求你繼續(xù)訂購本公司的產(chǎn)品，你當然應(yīng)該選購質(zhì)量監(jiān)督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。]
[YES]
[根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督局的標準，馬達的溫度可高過室溫達華氏72度。]
[YES]
[那么，工廠的室溫是多少呢？]
[75度左右吧！]
[75度加72度等于147度嘍！這么高溫的水，手放進之后，一定會燙對不對？]
[YES]
[那么，使用馬達時，必須注意，手不要去碰觸馬達，否則一定會燙傷。]
顧客覺得業(yè)務(wù)員說得有道理，決定繼續(xù)訂購他們的產(chǎn)品。
本來，人在采取拒絕的態(tài)度時，全身的肌肉，神經(jīng)，內(nèi)分泌腺都必須動員，也就是說，采取僵硬的態(tài)度。
但是，一旦回答[YES]，心里便會積極去接受外界的事物，不再精神緊繃。因此，要對方消息警戒心，接受你的說服，誘導(dǎo)他說[YES]是很重要的。
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