管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案

時間：2025-09-06 10:46:06 秦彰管理咨詢師我要投稿

管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案

　　在學習、工作生活中，我們都可能會接觸到練習題，只有多做題，學習成績才能提上來。學習就是一個反復反復再反復的過程，多做題。大家知道什么樣的習題才是規(guī)范的嗎？下面是小編整理的管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案

　　管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案 1

　　一、單項選擇題

　　1.咨詢項目的有效開展需要制訂咨詢項目總體工作計劃，其一般程序是( )。

　　A 項目總監(jiān)制訂項目總體工作計劃，項目經理制訂階段工作計劃，課題組長制訂周工作計劃

　　B 項目經理根據咨詢合同要求及初步了解的情況制訂項目總體工作計劃

　　C 項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂總體工作計劃，經項目組討論后確定

　　D 項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂總體工作計劃，經與咨詢組成員和客戶有關負責人溝通后確定

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　咨詢項目是由咨詢機構和企業(yè)共同完成的，項目總體工作計劃一般是由項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂，但必須與客戶有關負責人溝通后確定。

　　2.在進行預備調查時，管理咨詢人員需要注意的是( )。

　　A 了解企業(yè)的組織結構和員工感受

　　B 咨詢人員要讓客戶簡單介紹一下企業(yè)的概況

　　C 咨詢人員要基于事實作判斷

　　D 將預備調查得到的信息資料交給客戶

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　預備調查時的注意事項有：咨詢人員應具備較為全面的知識，咨詢人員要驗證客戶對自身的認識，咨詢人員要基于事實作判斷，應妥善保存預備調查的資料。

　　3.為保證咨詢項目的有效開展，應制訂咨詢項目總體工作計劃，其制訂的一般程序是( )。

　　A 項目經理根據咨詢合同要求及初步了解的情況，制訂項目總體工作計劃

　　B 項目總監(jiān)與項目經理討論擬定總體工作計劃，經與咨詢組成員和客戶有關負責人溝通后確定

　　C 項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂總體工作計劃，經項目組討論后確定

　　D 項目總監(jiān)制訂項目總體工作計劃，項目經理制訂階段工作計劃，課題組長制訂周工作計劃

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項目計劃管理。咨詢項目是由專家和企業(yè)共同完成的，要成功地開展咨詢項目，需要制訂合理的總體工作計劃。項目總體工作計劃一般是由項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂，但必須與客戶有關負責人溝通后確定。

　　4.為保證咨詢項目的有效開展，應制訂咨詢項目總體工作計劃，其制訂的一般程序是( )。

　　A 項目經理根據咨詢合同要求及初步了解的情況，制訂項目總體工作計劃

　　B 項目總監(jiān)與項目經理討論擬定總體工作計劃，經與咨詢組成員和客戶有關負責人溝通后確定

　　C 項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂總體工作計劃，經項目組討論后確定

　　D 項目總監(jiān)制訂項目總體工作計劃，項目經理制訂階段工作計劃，課題組長制訂周工作計劃

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　5.預備調查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領導或主管領導見面、參觀現場、收集必要的資料、詢問調查、資料整理、匯總、分析等，以下屬于詢問調查內容的是( )。

　　A 通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在

　　B 了解企業(yè)的組織機構和員工感受

　　C 咨詢人員要讓客戶簡單介紹一下企業(yè)的概況

　　D 收集資料了解客戶一般經營狀況并作出盈虧判斷

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查預備調查的基本過程相關內容。答案A是資料匯總分析的內容。答案C是與企業(yè)主要領導見面涉及的內容，答案D是收集資料的內容。只有答案B是可以通過詢問基層人員可以了解到的真實內容。因此答案是B。

　　6.項目建議書是咨詢機構在對客戶進行預備調查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項目的內容、解決問題的思路和框架，以說服客戶向咨詢機構委托咨詢項目的書面材料。項目建議書的主要作用不含以下哪項?( )

　　A 向客戶展示咨詢機構對其問題和需求的把握程度

　　B 向客戶說明咨詢機構將如何完成咨詢任務

　　C 使客戶相信咨詢機構有理由、也有能力完成咨詢任務

　　D 使客戶直接了解管理者的情況

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查項目建議書的主要作用。建議書的主要作用有：向客戶展示咨詢機構對其問題和需求的把握程度，向客戶說明咨詢機構將如何完成咨詢任務，使客戶相信咨詢機構有理由、也有能力完成咨詢任務。

　　7.將所需要了解的問題設計成書面問卷，并要求被調查者以書面的形式作出答復，然后對答案進行統(tǒng)計、分析的信息收集方法是( )。

　　A 資料收集

　　B 訪談

　　C 現場調查

　　D 問卷調查

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查問卷調查的含義

　　8.張某在進行某企業(yè)咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實際，對咨詢方案進行相應補充和修改，提出了具有新思想的針對性方案，經過實施獲得客戶認可，此行為主要體現了咨詢人員的什么能力?( )

　　A 承壓能力

　　B 表達溝通能力

　　C 快速學習能力

　　D 創(chuàng)新能力

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢人員的基本能力的內容。依據題意中提出了具有新思想的針對性方案的描述，答案是D。

　　9.以下對于企業(yè)增益報價法的說法不正確的是( )。

　　A 對效益增加項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點后的經審計的三年企業(yè)銷售收入或利潤值-咨詢合同中界定時點的銷售收入或利潤值)×固定百分比

　　B 對成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點的成本費用數額-咨詢合同中界定時點后的經審計的三年實際成本費用數額)×固定百分比

　　C 這種方法在成熟市場比較流行

　　D 管理咨詢機構收取的費用不是一個固定的數目，而是按照一定時間內(比如三年)企業(yè)年度銷售收入或利潤的增加值的固定百分比來收取，也可能是按照成本費用降低值得固定百分比收取

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢的報價方法。答案C中，在成熟市場比較流行的方法是咨詢人員工作時間報價法。

　　10.某咨詢專家在接到項目任務后，依據公司的專人復查和審核要求，對咨詢報告內容的準確性、正確性和妥當性進行了一再確認，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于以下咨詢項目管理的哪項內容?( )

　　A 咨詢項目人員管理

　　B 咨詢項目風險管理

　　C 咨詢項目財務管理

　　D 咨詢項目質量管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項目質量管理的內容。依據題意看，所描述的內容均是咨詢質量管理的內容，因此答案是D。

　　11.下列關于管理咨詢含義的理解不正確的是( )。

　　A 管理咨詢由咨詢專家依據客戶的'需求，運用科學的方法，通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導方案實施，獨立完成的高智力服務活動

　　B 管理咨詢是由管理專家和咨詢客戶共同參與的活動

　　C 管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程

　　D 管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢的含義。管理咨詢由咨詢專家依據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導方案實施的智力服務活動。

　　12.管理咨詢機構在診斷過程中要建立明確的判斷管理問題的標準。判斷管理問題的標準有三個層次，下列與創(chuàng)新型標準相對應的是( )。

　　A “滿足企業(yè)要求了沒有”

　　B “做優(yōu)秀了沒有”

　　C “滿足企業(yè)超前性發(fā)展了沒有”

　　D “做錯了沒有”

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查綜合調查分析判斷管理問題的標準。答案B屬于改進型標準。答案D屬于糾偏型標準。答案C屬于前瞻型標準。

　　13.“一把鑰匙開一把鎖”體現的是管理咨詢的( )特點。

　　A 創(chuàng)新性

　　B 有效性

　　C 科學性

　　D 合作性

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現在三個方面：一是整個咨詢過程遵循管理科學和其他相關學科的基本原理;二是管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程;三是管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。

　　14.咨詢建議初步形成后，咨詢團隊與客戶主要就( )內容進行研討。

　　A 科學性、有效性

　　B 有效性、創(chuàng)新性

　　C 有效性、可行性

　　D 可行性、創(chuàng)新性

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　咨詢團隊與客戶主要研討的內容是咨詢建議有效性和可行性。

　　15.下列對管理咨詢人員基本素質的要求，描述較全面的是( )。

　　A 表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、承受壓力能力

　　B 文字表達能力、分析和判斷能力、良好的身體素質、承受壓力能力

　　C 豐富的實踐經驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好的身體素質

　　D 分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查對管理咨詢人員的基本素質要求。

　　16.診斷報告是管理咨詢運作過程中給客戶提交的第一份正式報告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的企業(yè)關系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報告應達到的目的描述，不正確的是( )。

　　A 以診斷報告為核心，咨詢小組于客戶共同商定，成為下一步工作的指導

　　B 對企業(yè)問題獲得全面分析，提出針對性思路并獲得客戶認可

　　C 通過診斷報告可感受到咨詢人員專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺

　　D 咨詢報告能夠使客戶產生信任并對咨詢階段費用兌現提供證據

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查咨詢診斷報告的目的內容。答案A中應是咨詢小組內部達成一致而不是咨詢小組與客戶共同商定。依據題意來看答案是A。

　　17.李某在進行某企業(yè)咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實際問題，經由大量的分析和判斷，對所獲信息進行辨別、篩選、整合，通過進一步的抽象分析得出觀點和結論，經過實施獲得客戶的認可，此行為五要體現了咨詢人員的什么能力?( )

　　A 表達溝通能力

　　B 分析和判斷能力

　　C 快速學習能力

　　D 創(chuàng)新工作能力

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢人員的基本能力。依據題意中經由大量的分析和判斷，對所獲信息進行辨別、篩選、整合，通過進一步的抽象分析得出觀點和結論的描述，答案是B。

　　18.對于管理咨詢的分類，下列表述較為準確的是( )。

　　A 根據咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢

　　B 按咨詢人員及客戶的關系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢

　　C 按咨詢涉及的業(yè)務廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢

　　D 根據咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查對管理咨詢分類的理解。

　　19.在整個咨詢活動中，每一個階段的任務和目的是不一樣的�！蔼q如人要過河，解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路而沒有橋，人還是過不了河。只有把橋的圖紙設計出來，并指導員工把橋造出來，才能最后解決過河的問題�！痹鞓蜻^河在管理咨詢過程中屬于哪個階段的任務?( )

　　A 診斷階段

　　B 業(yè)務洽談階段

　　C 改善方案設計階段

　　D 實施指導階段

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查對實施指導階段任務的理解，答案C是設計圖紙階段，故是錯誤的。

　　20.針對客戶企業(yè)提出的特定課題所進行的咨詢服務活動屬于( )。

　　A 綜合咨詢

　　B 專題咨詢

　　C 內部人員咨詢

　　D 外部人員咨詢

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢的分類。

　　管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案 2

　　1、企業(yè)有意識地去迎合消費者的求廉心理，給商品制訂出一個帶零頭的價格。如49元、29元、69元、95元。該企業(yè)采用的是(B)價格策略。

　　A.檔次價格策略。

　　B.尾數價格策略。

　　C.整數價格策略。

　　D.聲望價格策略。

　　2、這種結構，員工能獲得多少薪酬完全依賴于工作績效的好壞。當員工的績效非常優(yōu)秀時，薪酬則非常高，而當績效非常差時，薪酬則非常低甚至為零是：(A)。

　　A.高彈性薪酬結構

　　B.高穩(wěn)定薪酬結構

　　C.調和型薪酬結構

　　D.無彈性薪酬結構

　　3、企業(yè)將其資金以購買債務、提供借款或商業(yè)信用等形式出借給其他單位所形成的經濟關系是：(D)。

　　A.企業(yè)與政府間的財務關系

　　B.企業(yè)與被投資者的財務關系

　　C.企業(yè)與債權人間的財務關系

　　D.企業(yè)與債務人間的財務關系

　　4、以咨詢合同為依據進行制定，計劃應明確咨詢項目各階段的名稱、工作起止時間、工作內容、預期目標等，是咨詢項目(A)。

　　A.總體計劃

　　B.階段計劃

　　C.周工作計劃

　　D.月工作計劃

　　5、(B)是招投標活動中的核心。

　　A.開標

　　B.評標

　　C.招標

　　D.投標

　　6、許多企業(yè)在崗位責任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的`職務說明書是：(B)。

　　A.工作寫實法

　　B.資料分析法

　　C.主管上級分析法

　　D.現場觀察法

　　7、1926年(D)麥肯錫會計與管理工程事務所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。

　　A.英國

　　B.德國

　　C.法國

　　D.美國

　　8、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的`順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結構、流程、政策和制度等做出的一系列安排是(D)。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　B.戰(zhàn)略決策

　　C.戰(zhàn)略控制

　　D.戰(zhàn)略保障

　　9、在戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)法中，表示企業(yè)處于較危險的位置，應小心防御外部威脅，并盡快克服內部的劣勢�？蛇x擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務等，屬于哪個象限：(B)。

　　A.保守象限

　　B.防御象限

　　C.競爭象限

　　D.進取象限

　　10、(B)是人力資源管理活動的基礎。

　　A.崗位設置

　　B.職務分析

　　C.人員招聘

　　D.員工調配

　　管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案 3

　　1、運用吸引式促銷策略的條件包括( )。

　　A. 產品生命周期處于衰退期的產品

　　B. 采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛

　　C. 多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品

　　D. 企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利

　　標準答案： b

　　解析：運用吸引式促銷策略的條件是：

　　(1)商標知名度較高的消費品;

　　(2)利用傳播力強的廣告媒體;

　　(3)采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛;

　　(4)產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。

　　2、推銷人員工作分工的組織形式中，( )比較適合于產品單一、市場類似性高的企業(yè)。

　　A. 按人員分工

　　B. 按區(qū)域分工

　　C. 按產品分工

　　D. 按顧客分工

　　標準答案： b

　　解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內推銷本企業(yè)的各種產品。這種組織形式，比較適合于產品單二是市場類似性高的企業(yè);二是按產品分工。三是按顧客分工。

　　3、 POP廣告是指( )。

　　A. 軟廣告

　　B. 店頭廣告

　　C. 電視廣告

　　D. 免費廣告

　　標準答案： b

　　解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。

　　4、促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在( )，應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　A. 導入期。

　　B. 成長期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　標準答案： b

　　解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　5、在任何一個行業(yè)里，( )最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　A. 客戶滿意度

　　B. 客戶支持率

　　C. 客戶保有率

　　D. 客戶流失率

　　標準答案： c

　　解析：客戶保有率在任何一個行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，( )的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A. 職能型營銷組織

　　B. 地區(qū)型營銷組織.

　　C. 產品型營銷組織

　　D. 市場型營銷組織

　　標準答案： a

　　解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。

　　1.職能型營銷組織

　　這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、產品品種的.增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協(xié)調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業(yè)。

　　2.地區(qū)型營銷組織.

　　3.產品型營銷組織

　　4.市場型營銷組織

　　5.產品一市場型營銷組織

　　7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的`、最基本的信息系統(tǒng)是( )。

　　A. 內部環(huán)境報告系統(tǒng)

　　B. 外部信息收集系統(tǒng)

　　C. 營銷信息處理系統(tǒng)

　　D. 營銷調研系統(tǒng)

　　標準答案： a

　　解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。

　　1.內部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。