空乘面試問(wèn)題
空乘面試問(wèn)題1
空乘面試問(wèn)題總匯！��！
空乘面試問(wèn)題2
1Q：飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無(wú)法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)？
答：首先必須先向旅客道歉，并說(shuō)明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～！
2Q：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來(lái)，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過(guò)來(lái)調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦？
答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過(guò)去，這樣可以很好的避免兩個(gè)人的沖突。如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說(shuō)：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下。非常感謝您的合作�！�
3Q：你的乘務(wù)長(zhǎng)本身對(duì)你有成見(jiàn)，而你的服務(wù)一直沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于乘務(wù)長(zhǎng)，大家都對(duì)她有意見(jiàn)。而你在為旅客服務(wù)的時(shí)候，她當(dāng)眾職責(zé)你，但你是冤枉的。一位乘客幫你說(shuō)話，并職責(zé)乘務(wù)長(zhǎng)的不是，這時(shí)你該怎么辦？
答：無(wú)論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域。要展現(xiàn)一個(gè)航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)者旅客的面和自己的同時(shí)吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決。如果遇到此類(lèi)情況，可以對(duì)這位旅客說(shuō)：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長(zhǎng)才回批評(píng)我。以后我會(huì)更好的象乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)的。謝謝您的好意�！�
4Q：在飛行過(guò)程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問(wèn)：”小姐，你真美，能不能請(qǐng)你喝酒？”你該如何回答？
答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬(wàn)不要害羞或害怕。這樣會(huì)使這個(gè)乘客覺(jué)得你害怕他，會(huì)提出更多無(wú)理要求。這時(shí)一定要鎮(zhèn)定，大方�！毕壬浅８兄x您對(duì)我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時(shí)間是不能飲酒的。非常抱歉。
主要可以依據(jù)以下五個(gè)方面：
�、侔盐罩攸c(diǎn)、簡(jiǎn)捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。
�、谥v清原委，避免抽象。主考官提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以"是"、"否"作答。針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委、過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。
�、鄞_認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)主考官提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚。這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。
�、苡袀�(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題要問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，主考官會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。
�、葜疄橹恢獮椴恢�。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會(huì)、不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的'信任和好感。
空乘面試問(wèn)題3
1Q：飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無(wú)法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)?
答：首先必須先向旅客道歉，并說(shuō)明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!
2Q：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來(lái)，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過(guò)來(lái)調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦?
答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過(guò)去，這樣可以很好的避免兩個(gè)人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說(shuō)：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”
3Q你的乘務(wù)長(zhǎng)本身對(duì)你有成見(jiàn)，而你的服務(wù)一直沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于乘務(wù)長(zhǎng)，大家都對(duì)她有意見(jiàn).而你在為旅客服務(wù)的時(shí)候，她當(dāng)眾職責(zé)你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說(shuō)話，并職責(zé)乘務(wù)長(zhǎng)的不是，這時(shí)你該怎么辦?
答：無(wú)論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個(gè)航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)者旅客的面和自己的同時(shí)吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決.如果遇到此類(lèi)情況，可以對(duì)這位旅客說(shuō)：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長(zhǎng)才回批評(píng)我.以后我會(huì)更好的象乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)的.謝謝您的好意.”
4Q：在飛行過(guò)程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問(wèn)：”小姐，你真美，能不能請(qǐng)你喝酒?”你該如何回答?
答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬(wàn)不要害羞或害怕.這樣會(huì)使這個(gè)乘客覺(jué)得你害怕他，會(huì)提出更多無(wú)理要求.這時(shí)一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對(duì)我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時(shí)間是不能飲酒的.非常抱歉.
空乘面試問(wèn)題4
五官必須端正，不用看起來(lái)很漂亮的，但必須看起來(lái)很舒服，很親切，所以面試的時(shí)候不要可以打扮的花枝招展，舒服是最重要的，身材要適中，切不可太胖，也不需要太瘦，身高163以上，但不能太高，170CM為上限，如果有近視的話，記得到時(shí)候帶上眼鏡或隱行，因?yàn)闇y(cè)視力的時(shí)候可以帶眼鏡的，另外，臉上不能有太多的青春痘，皮膚要好，不能讓人看了不舒服，身體裸露在外面的地方不能有傷疤，文身，這一點(diǎn)很重要，很多學(xué)生，特別是男生，就是因?yàn)檫@個(gè)原因，堅(jiān)決被拒之門(mén)外！其他的，言行舉止要得體，聲音以讓人舒適為主，聲調(diào)不要過(guò)高或過(guò)低！其實(shí)空姐面試更多的是讓人看對(duì)眼了！
報(bào)名審核→形象初選→身體初檢→外語(yǔ)測(cè)試＋文化測(cè)試→素質(zhì)復(fù)試→局方體檢→政審→實(shí)習(xí)培訓(xùn)（女乘6個(gè)月，男乘9個(gè)月）→正式錄用。
（一）面試儀容及著裝要求
1、面試期間不得攜帶手機(jī)、包等私人物品進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)工作人員發(fā)現(xiàn)，取消其面試資格。
2、面試期間注意儀容儀表，不允許任何淡、濃妝，不應(yīng)佩戴手表、手鏈、戒指、首飾、圍巾，不應(yīng)穿著空乘、仿空乘制服以及其他具備行業(yè)特征的制服；
3、女生著淺色收身職業(yè)套裝、平底鞋；
4、男生著淺色襯衣（長(zhǎng)袖）、打領(lǐng)帶、深色長(zhǎng)褲、黑皮鞋；
5、男女生頭發(fā)應(yīng)不遮蓋耳朵，女生盤(pán)頭，露出額頭；
6、不應(yīng)穿著高領(lǐng)服裝、緊身褲、牛仔褲、連褲襪、長(zhǎng)靴。
提醒各位應(yīng)聘人員：以上著裝要求為現(xiàn)場(chǎng)面試要求，場(chǎng)外請(qǐng)注意保暖。
�。ǘw檢標(biāo)準(zhǔn)
符合中國(guó)民用航空總局頒布的CCAR67FS乘務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)?zhí)貏e注意：
1、無(wú) “X”形腿、“O”形腿、無(wú)四環(huán)素牙、紋身等形體特征；
2、身體裸露部分無(wú)疤痕，無(wú)傳染性疾病、無(wú)腋臭；
3、無(wú)口吃，無(wú)暈車(chē)、暈船史；
4、無(wú)慢性病史、無(wú)精神病家庭史、無(wú)遺傳病史、無(wú)癲癇病史；
5、無(wú)久治不愈的皮膚病，無(wú)骨與關(guān)節(jié)疾病或畸形；
6、無(wú)肝炎或肝脾腫大，HBsAg陰性。
�。ㄈ┱䦟徸畹鸵�
1、未受到刑事處罰和勞動(dòng)教養(yǎng)處罰；
2、未正在被國(guó)家機(jī)關(guān)偵察、起訴、審判；
3、無(wú)其他嚴(yán)重違法行為；
4、未參加非法組織；
5、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)良好，品行端正。
�。ㄋ模┢渌�
1、面試后，應(yīng)聘人員在指定時(shí)間指定地點(diǎn)等待通知面試結(jié)果。合格者留下，不合格者離開(kāi)。
2、應(yīng)聘人員應(yīng)服從工作人員的管理和指引，不在招聘現(xiàn)場(chǎng)交頭接耳、大聲喧嘩。
3、考核采取單項(xiàng)淘汰制，航空公司對(duì)考核結(jié)果不予解釋。
空乘面試問(wèn)題5
1.國(guó)內(nèi)航空公司面試常見(jiàn)問(wèn)題
·你比我面試的其他應(yīng)征者強(qiáng)在什么地方?
·你最好的朋友是怎么評(píng)價(jià)你的?從現(xiàn)在到將來(lái)五年你希望做些什么?
·如果你可以輕松改變你性格中的一件事，那將是什么?為什么?
·描述你的管理哲學(xué)?
·成功和失敗對(duì)你而言意味著什么?
2. 南航空姐大賽問(wèn)答題及參考答案
飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無(wú)法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)?
答：首先必須先向旅客道歉，并說(shuō)明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!
3. 做空姐你準(zhǔn)備好了么——面試經(jīng)驗(yàn)Q&A
你為什么要做空姐：這個(gè)問(wèn)題被問(wèn)道無(wú)數(shù)次，也是每次面試必問(wèn)的題目，不要和我說(shuō)：This is my dream,when I was a child……這是不可能的，因?yàn)闆](méi)有人從小就喜歡這個(gè)職業(yè)的，就像小時(shí)候的作文一樣：我長(zhǎng)大了想當(dāng)……(科學(xué)家、醫(yī)生、宇航員~);在選擇這個(gè)職業(yè)之前你真的有問(wèn)過(guò)自己為什么要當(dāng)空姐么?
4. 進(jìn)行空乘面試時(shí)應(yīng)該避免哪些失誤
考生在與面試官交流時(shí)，首先要注意的是禮貌，同時(shí)切記不要左顧右盼，東張西望，這樣容易給考官留下心不在焉、沒(méi)有自信的印象。面試中需保持專(zhuān)注和誠(chéng)懇，聆聽(tīng)問(wèn)題以及回答問(wèn)題時(shí)都應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持微笑。一般而言，考官會(huì)更青睞性格外向、活潑開(kāi)朗、待人親切的考生，這樣的學(xué)生更能適應(yīng)航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)需求。
5. 空姐面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總
你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？
你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的？
你想拿多少月薪？
如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久？
如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做？
6. 空乘面試答問(wèn)需要注意的技巧
要放松精神、態(tài)度從容不迫，并且面帶微笑。
◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明顯。
7. 空乘面試常見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題匯總
如果旅客覺(jué)得餐食很好吃，想多要一份，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有備份的，你應(yīng)該如何做解釋?zhuān)?/p>
旅客對(duì)餐食的口味或質(zhì)量不滿意，你應(yīng)該如何解釋?zhuān)?/p>
8. 空乘面試回答故事性問(wèn)題的技巧
◎值得信賴(lài)及誠(chéng)實(shí)
◎熱忱及信心
◎姿態(tài)及自信
◎聆聽(tīng)與溝通的技巧
◎自動(dòng)自發(fā)及活力
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